よくある質問
当ガイドセンターに多く寄せられているご質問及び回答を紹介しております。
参加に際してましては一通り目を通しておいていただくことをおすすめしております。
ここに記載されていない件でご質問・ご不明な点等ございましたらお問い合せください。
カヌーコース/SUPコース
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カヌーは初めてなのですが。
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最初に乗り方や安全対策について丁寧に指導しますので大丈夫です。ほとんどのお客様が初めてですので、安心してご参加ください。
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カヌーは何人乗りですか？
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基本的に大人2人乗りで、お客様同士でペアを組んでいただきます。ご家族で参加のお客様は3人乗り（ご両親と小さなお子様など）も可能ですが、安全のため、当日のコンディションしだいでガイドのカヌーに小さなお子様を同乗していただくこともあります。出来るだけご家族同士が同じカヌーに乗れるよう、当日にガイドが配慮いたします。
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カヌーは濡れますか？
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水辺の体験なので、足元など大なり小なり濡れる。という前提でご参加ください。
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カヌーツアーにはどんな服装で参加したらいいの？
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カヌーツアーにご参加の方へのページにて詳しくご案内しています。
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カヌーは転覆しやすいのでしょうか？
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そんなことはありません。注意事項に従って行動していただければ滅多なことではひっくり返りません。服や靴をほとんど濡らさずに終了されるお客様も少なくありません。
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泳げないのですが・・・。
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カヌー乗船時に必ず装着していただくPFD（救命胴衣）をきちんと 装着していれば、湖に落ちても沈むことはありません。 万が一落ちた場合でも、ガイドがそばにおりますので、すぐに救助します。それでも不安な方は、陸上でお待ちいただくことも安全なオプションですよ。
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カヌーを漕ぐのは疲れますか？
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気象条件やお客様の体力・体調に合わせてコースを設定しますので、ほとんどの方は無理なくご参加頂けると思います。お客様の最も多い感想は「心地よい疲れですね」です。
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カヌーに乗っている時に写真を撮りたいのだけど。
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カヌーに慣れるまでは、ドライバッグに入れておきましょう。
慣れてきたらご自由に撮影してください。管理は皆様にお任せしていますのでくれぐれも気をつけて。
ガイドがカメラを借りて皆さんを撮ることも出来ますよ。ご希望の際は、ガイドに一声かけてくださいね。
ネイチャーツアー
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どのくらい歩きますか？
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「中島でのネイチャーツアー（巨木の森探検）」は、多少の起伏のある遊歩道を、2時間弱歩くのが基本コースです。
当日の天候やお客様の体力などによって短縮することもできます。疲れたときなどはご遠慮なくお申し付け下さい。
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中島でのネイチャーツアーはエゾシカに会えますか？
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相手は野生動物です。運が良ければ姿を見せてくれるかもしれません。
ガイドが彼らの気配や痕跡を見つけてくれるかもしれません。
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ネイチャーツアーはどんな服装で参加したらいいの？
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洞爺湖中島ツアーご参加の方のページにて詳しくご案内しています。
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ツアー参加は2度目だけど・・・
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その旨を予約時にお伝えください。リピーターのお客様にも楽しんでいただけるようプログラムを選定します。
ツアー全般
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ツアー参加には必ず予約が必要ですか？
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すべてのツアーで予約制となっています。
・参加当日に集合場所での受付などは行っていません。
・ツアーへの参加ご希望の方はツアーリクエストフォームより送信してください。
また、予約は先着順となっておりますので、夏の繁忙期などは直前の予約が受けられないこともあります。
出来るだけお早目のご予約をおすすめします。
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当日の天気が心配。ツアーは催行されるの？
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風や雨など、悪天候の場合はガイドの判断により催行を中止する場合があります。
天候・条件によりツアー中止と判断される場合は当日8時までに当社よりご連絡いたします。その場合、ツアー料金は一切頂きません。
また、ツアー中であっても天候の急変などにより、時間を短縮して終了する場合があります。
それぞれのメニューでツアー時間の半分以下で終了した場合は当社規定により相当額を返金いたします。
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ツアーによって何か持ち物や服装は決まっているの？
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特別なものは必要ありませんが、参加される体験メニューの「ツアーにご参加の方へ」より各ツアー向けページ内容を参考にしてください。
カヌーツアーご参加の方へ / SUP体験にご参加の方へ / 洞爺湖中島ツアーご参加の方へ / プライベートツアーご参加の方へ / スノーシューツアーご参加の方へ
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北海道は寒くありませんか？
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雪解けは道内の中でも早いほうで、4月にもなると春の様相となってきます。しかし、天気がぐずつくと5月いっぱいまでは肌寒い日が多いので油断は禁物。上着を用意した方が良いかもしれません。
6月になれば夏を感じる陽射しが心地良く、初夏ともとれる気候に変わりますので、比較的軽装でもOK。とはいえ天気の悪い日や風の強い日は寒く感じ、朝晩も冷えますので長袖は忘れずに用意してください。